Högt i tak och raka rör

“Vi har högt i tak”
Högt i tak är ofta lika förrädiskt som locket på en take-away-kaffe.
Det kan lämna fläckar på kavaj eller självkänsla.

“Vi kör med raka rör”
Rakhet är ofta kamouflage för de värsta beteenden vi utsätts för. En dysfunktionell individ kan använda rakhet som motiv för mycket av sitt svavel.

Men… De mest hjärtliga arbetsplatserna använder rakhet med.
Rakhet kan dölja väldigt olika dynamik. Jag vill beröra skillnaden.
En del fenomen betraktar du inte med ögonen. Du känner det med magen.
Arbetsmiljö är en sådan sak. Det har ingen betydelse om det är innan du kliver in i restaurangköket, byggboden eller om det känns så redan i den digitala lobbyn på teams-mötet.

Min första utbildning är som kock.
Köksmästaren sa det med ett skevt leende “Tonen är rå men hjärtlig”. Det var återkommande för varje välrenommerat restaurangkök. Hon planterade det som att det var tvunget. Att ett kök ska husera råa practical jokes och status.
Tv-serien “The Bear” är en magkörare. En makalöst välspelad historia om just en restaurang med hysterisk arbetssituation. Den är en stilstudie i psykologisk trygghet. Jag kan inte nog rekommendera den.

Inom personalstyrkan på The Bear tillämpar de en gest.
När någon rör en knuten hand i en cirkel över bröstet betyder det “Ursäkta mig. Vi pratar om det sen när tempot är lägre”. Den används när rotationen är som högst och arbetstempot är absurt, för att reglera känslorna utan ord.

Min karriär har tagit mig till helt andra platser än köket. Jag har bland annat certifierat mig i Psykologisk trygghet och sedan dess har jag inte kunna ta av mig de glasögonen. Det lilla blir det stora, när du etablerar psykologisk trygghet. ”Det lilla” inkluderar ordval, gester och mimik.

Något i det lilla som gjort stor skillnad för mig är : “Historien i mitt huvud”
Det finns ljusår mellan att i affekt hävda saker.
“Du har kontrollbehov! Du går in och detaljstyr hela tiden”
Testa istället:
“Historien i mitt huvud – är att du kontrollerar detaljerna i det jag gör för att du inte tycker att jag är observant eller erfaren nog?”.
Genom att lämna det så, öppnar du upp och gör dig sårbar.
Du utrycker inte en sanning utan din tolkning. Den andra parten får utrymme att förklara sin ståndpunkt. Det är en magisk skillnad.

De bästa jobben…
har alla känslor inblandade. De är omtumlande. Du skrattar så du gråter och gråter tills du skrattar. Du engageras, du bryr dig och du tycker saker i affekt. Känslor kolliderar och egon stångas.

Men – du städar i känslorna efteråt.
Du ber om ursäkt, du försonas, du förklarar, du tar konsekvenser – du för det framåt. Det finns rakhet, men det finns också omtanke.
Du exploderar inte och låtsas som ingenting. Rakhet är fantastiskt, men bara i kombination med omtanke – Då blir det bedövande vackert och konstruktivt.