Kraften i ett enda ord

”Får jag fråga vad det är som du jobbar med?”
Rösten kommer från bakom plastskynket i rummet brevid. Patrik, En målare har varit där i några dagar och hjälpt mig renovera.
”Jag jobbar med att utvecka kultur och ledarskap”
(hör mig själv och tänker att den beskrivningen kan behöva mansplainas mer för någon med ett praktiskt yrke). Jag hinner inte, för han svarar på studs:
”Sånt är så vansinnigt viktigt! Jag har varit på flera målerifirmor genom åren. Det där spelar all roll i världen. Men det jag aldrig begripit är varför det blir så olika kultur, vi är ju alla människor?”
Jag bjuder honom på kaffe och vi fortsätter prata.
Jag fyller i:
”Min bild, är att det handlar om att situationer och bemötande i början, sätter en riktning för hur vi är mot varandra även framåt. Människor har en tendens att upprepa. När vi upprepat det tillräckligt många gånger, då blir det en kultur. – Tyvärr har dåliga beteendeen en tendens att vara väldigt smittsamma. Ett exempel på det är syndabockskultur. Om vi misslyckas med något för första gången och snabbt hittar en syndabock, kan vi vara ganska säkra på att vi kommer leta syndabockar även nästa gång något går snett.
Så början, det första vi gör har en enorm betydelse”

Patrik tittar upp i taket en liten stund, funderar och berättar följande:
”Det kan handla om ett enda ord!
På mellanstadiet var jag sjuk en vecka. Det var den veckan vi började med Engelska. När jag kom tillbaka skulle vi läsa upp glosorna högt i klassen. Jag fick ett ord jag aldrig hört innan eftersom jag var borta, uttalade det fel och blev utskrattad. Det gjorde att jag alltid avskytt att prata engelska. Sen dess har jag alltid skämts för det och jag har blivit kass på det. På grund av det där första ordet”

Det är en kraftfull sanning det där.
Att just du dansar kring ett antal små ord, som kan bli stora ord för andra. Din lilla gliring, kan bli till en stor glidning – i känslan av tilltro till förmågor hos den andra.
Tänk på det från ett kulturperspektiv.
Det finns ingen poäng att ha en kultur med en samtalston som är ”rå men hjärtlig”.
Plocka bort ”rå”. Den fyller ingen funktion.
Dubbla upp på hjärtlig istället.